Conditions Générales de Vente

Article 1. Objet

 

Les présentes conditions générales de vente visent à définir les droits et obligations de la société Coffeematchers et du Client de Produits présentés par Coffeematchers sur son site www.coffeematchers.com (ci-après « le Site »). Elles s'appliquent de façon exclusive entre la société Coffeematchers, 59 rue de Talence, 33000 Bordeaux, Siret : 89271493200019 (ci-après « Coffeematchers ») et tout consommateur personne physique visitant ou effectuant un achat via ledit Site (ci-après « le Client »).           

 

Sur le Site, Coffeematchers permet au Client de commander en ligne des Produits des partenaires torréfacteurs et fournisseurs de Coffeematchers et des Produits de la marque Coffeematchers (ci-après « le (ou les) Produit(s) ») selon les présentes conditions générales.

 

Toute commande effectuée auprès de Coffeematchers entraîne donc l'acceptation sans réserve par le Client des présentes conditions.                                                                                                                                                                                                         

Les présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis par Coffeematchers, les conditions applicables étant celles en vigueur à la date de la commande par le Client. Les présentes conditions générales de vente sont accessibles de façon permanente à l'adresse suivante : https://www.coffeematchers.com/content/6-cgv dans un format informatique permettant leur impression et/ou leur téléchargement, de manière à ce que le Client puisse procéder à leur reproduction ou à leur sauvegarde.                                                                                                                                                     

                                                                                                                     

Article 2. Produits et conformité                                                                                                                                                                                                                             

Les Produits mis en vente sont présentés sur le Site de Coffeematchers et assortis d'un descriptif.                                                                                                       

Les Produits proposés par Coffeematchers sont conformes aux normes applicables en France.                                                                                                                                              

Les cafés mis en vente sur l’e-shop issus de torréfactions françaises sont garantis torréfiés à la commande ou 14 jours maximum avant la date de commande, selon les pratiques des partenaires torréfacteurs et fournisseurs de Coffeematchers.                                                                                                                                                                                      

Les éléments tels que photographies, textes, graphismes ainsi que toutes les informations et caractéristiques illustrant et/ou accompagnant les Produits ne sont pas contractuels, ce que le Client reconnaît. En conséquence, Coffeematchers ne saurait encourir la moindre responsabilité en cas d'erreur ou d'omission de l'un de ces éléments ou en cas de modification desdits éléments par les fournisseurs et/ou éditeurs.                                                                                                                      

                                                                                                                     

Article 3. Prix                                                                                                  

                             

Les prix du Site et des fiches produits sont exprimés en Euros (€) et toutes taxes comprises (TTC), tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande.

 

Tout changement du taux de la TVA pourra être répercuté sur le prix des Produits.

 

Coffeematchers se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au Client.

 

Sauf mention contraire, les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément du prix des Produits achetés suivant le montant total de la commande.

Ces frais sont calculés suivant le poids du colis, le transporteur et l'emplacement géographique sélectionnés par le Client. Seul le tarif en vigueur au moment de l’achat est applicable. Autrement dit, si le Client constate ultérieurement une promotion exceptionnelle sur un Produit, il ne pourra pas en bénéficier.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     

Article 4. Commande                                                                                                                                                                                                                                                  

Toute commande ne sera validée qu'après acceptation du paiement. Coffeematchers se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige avec le Client sur une commande antérieure.                                                                                      

La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées. Coffeematchers communiquera par e-mail la confirmation de la commande enregistrée.                                                                                                                                                        

Coffeematchers peut accepter les commandes dans la limite des stocks disponibles. Il informe le Client de la disponibilité des Produits vendus sur le Site au moment de la confirmation de la commande.

 

Si, en dépit de la vigilance de Coffeematchers, les Produits sont indisponibles, Coffeematchers en informera le Client par e-mail dans les meilleurs délais. Le Client pourra alors annuler sa commande et se faire rembourser, le cas échéant, les sommes déjà versées.

L'indisponibilité définitive ou temporaire ne saurait en aucun cas engager la responsabilité de Coffeematchers, pas plus qu'elle ne saurait ouvrir un quelconque droit à indemnisation ou dommages et intérêts en faveur du Client.                              

                                  

                                                                                                                                             

Article 5. Livraison                                                                                                                                                                                                                                                      

5.1 Modalités de livraison                                                                                                                                                                                                                                                    

Coffeematchers livre ses Produits en France et dans tous les pays de l'Union Européenne et peut, sur demande spécifique, livrer dans n'importe quel autre pays. Les Produits sont expédiés avec le bon de livraison, à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa commande.

 

La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels, ni à des boîtes postales.

 

Les délais de livraison indiqués sur le site sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison.

 

Afin que ces délais soient respectés, le Client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.).

 

Aussi, si le colis est renvoyé à l’expéditeur parce que le Client a mal renseigné ses coordonnées postales, la seconde livraison se fera à ses frais. Dans cette hypothèse, si le colis est de nouveau renvoyé à l’expéditeur, il ne sera plus renvoyé au Client et le montant correspondant à cette commande, y compris les frais de livraisons supplémentaires éventuels, restera acquis à Coffeematchers.

 

Coffeematchers s'engage à informer le Client de l'évolution du traitement de sa commande. En cas de colis endommagés (déjà ouvert, produits manquants…), le Client s’engage à notifier au transporteur et à Coffeematchers, par tous moyens, toutes réserves dans les 3 jours suivant la réception du Produit.

 

Coffeematchers ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait.                                                                                                                                                                                                                                                          

5.2 Délai de livraison                                                                                                                                                                                                                                    

Rappel : les livraisons sont faites à l’adresse indiquée, par le Client, dans le bon de commande.

 

Les délais de livraison seront communiqués au Client par e-mail dès traitement de sa commande.

 

Une fois sa commande expédiée, le Client recevra par e-mail une confirmation de l’expédition ainsi que son numéro de suivi de commande.

 

Les délais de livraison (Colissimo et Mondial Relais) sont donnés à titre indicatif. Toutefois, si les délais de livraison dépassent trente jours à compter de la date de commande, celle-ci pourra être annulée et le Client remboursé.

 

Pour les Produits des Éditions Spéciales, les délais de livraison indicatif sont de 2 à 4 jours pour la France Métropolitaine et de 5 à 10 jours pour la Zone UE, à partir de la date d'expédition mentionnée sur le Site dans les fiches produits de chaque édition spéciale.

 

En cas de retard de livraison de plus de 7 jours ouvrés, si le Produit n'a pas été expédié, le Client peut dénoncer la commande par lettre recommandée avec avis de réception et demander le remboursement de sa commande.

 

Si l'article a été expédié avant réception de l'annulation de la commande pour retard de livraison de plus de 7 jours, Coffeematchers procèdera au remboursement de l'article et des frais d'expédition et de retour, à réception de celui-ci, complet, dans son état d'origine et avec toutes les étiquettes.

 

                                                                                                                                 

Article 6. Modalités et conditions de paiement                                                                                                                                                          

                  

Toutes les commandes sont payables en Euros (€).                                                                                                                                                                                                              

L'intégralité du paiement doit être réalisée lors de la commande. A aucun moment les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes.                                                                                                                                                                                        

Le Client règle sa commande par carte bancaire (Visa, Eurocard/Mastercard), avec son compte Paypal ou par virement bancaire, conformément aux dispositions du présent article. Coffeematchers n'accepte pas le paiement par chèque. Le client devra se diriger vers les autres moyens de paiement proposés.                                                                                                                                         

Sauf mention contraire au moment de la commande, le paiement par carte bancaire est débité immédiatement à la commande. Les paiements effectués par le Client ne seront considérés comme définitifs qu’après paiement complet et les Produits ne pourront être expédiés qu'après encaissement effectif des sommes dues par le Vendeur.                                                                                                                                                                                                                        

Pour toute transaction par carte bancaire, le Client indiquera toutes les informations de sa carte : le numéro figurant au recto, la date d'expiration et le cryptogramme figurant au verso (trois derniers chiffres).

 

La communication par le Client de son numéro de carte bancaire vaut autorisation pour Coffeematchers de débiter son compte du montant de sa commande. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.

 

Coffeematchers et/ou ses partenaires torréfacteurs et fournisseurs conservent la propriété du Produit jusqu'au paiement intégral du prix par le Client. Les achats sont réalisés de manière sécurisée. Les solutions de paiement adoptées par Coffeematchers sont 100% sécurisées.                                                                                                                                                                           

Pour les paiements par carte bancaire, toutes les informations que le Client communique à Coffeematchers sont strictement protégées et garantissent la conformité et la sécurisation de chaque transaction.                                                                                                                                                                                                                                                             

Article 7. Preuve

 

Les registres informatisés de Coffeematchers seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenues entre les parties.

Les bons de commandes et les factures seront archivés par Coffeematchers sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil.

 

 

Article 8. Rétractation                                                                                                                 

                                  

Conformément à l’article L121-20-12 et suivants, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires révolus pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalité à l’exception des frais de retour. Cependant, conformément aux dispositions de l’article L221-28 4° et 5° du Code de la Consommation, et au fait que le café est une denrée périssable, le délai de rétractation ne concerne pas les commandes de café.

 

                                                                                                                                 

Article 9. Garanties                                                                                                                                                                                                                                         

Tous les Produits fournis par Coffeematchers, et/ou ses partenaires torréfacteurs et fournisseurs, bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

 

En cas de non-conformité, le Produit vendu pourra être retourné à Coffeematchers, et/ou à ses partenaires torréfacteurs et fournisseurs, qui le reprendront, l’échangeront ou le rembourseront. Coffeematchers et et/ou à ses partenaires torréfacteurs et fournisseurs prendront en charge les frais de retour.

 

Toutes les réclamations doivent s’effectuer par e-mail à l’adresse suivante : contact@coffeematchers.com ; ou par voie postale à l’adresse suivante : Coffeematchers, 59 rue de Talence, 33000 Bordeaux dans le cadre du délai légal à compter de la découverte du vice ou de la non-conformité des Produits livrés.

 

                                                                                                                     

Article 10.  Responsabilités

                                                                                                                       

Coffeematchers n’a, pour toutes les étapes d’accès au Site, du processus de commande à l’expédition du colis ou des services postérieurs, qu’une obligation de moyen. La responsabilité de Coffeematchers ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la loi et à la jurisprudence.  

 

Coffeematchers s’engage à n’utiliser les informations confidentielles des Clients que dans le cadre de l’exploitation de son Site. Pour le bon déroulement de la commande, les données nominatives collectées feront l’objet d’un traitement informatique, le Client reconnaît en avoir connaissance. A ce titre, les informations le concernant peuvent être communiquées à des prestataires techniques de Coffeematchers.

Par ailleurs, Coffeematchers pourra appliquer des moyens techniques pour obtenir des informations non personnelles relatives aux internautes et destinées à améliorer les fonctionnalités du Site, par exemple en traçant le nombre de visiteurs sur certaines pages.

Conformément à la loi du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004, le Client dispose d’un droit d’accès et de rectification des données personnelles le concernant figurant dans les fichiers de Coffeematchers. Toute demande doit être adressée par e-mail à : contact@coffeematch.com ou par courrier à l’adresse suivante : Coffeematchers, 59 rue de Talence, 33000 Bordeaux.

                                                                                                                                 

Article 11. Propriété intellectuelle                                                                                                                                                                                                                           

En aucun cas le Client n’est autorisé à télécharger ou à modifier tout ou partie du Site et notamment son contenu (Produits listés, descriptions, images, vidéos…). Ce Site ou toute partie de ce Site ne doit en aucun cas être reproduit, copié, vendu ou exploité pour des raisons commerciales sans l’autorisation expresse et écrite de Coffeematchers.                                                                                                                                                                                                                             

D’une manière générale, tous les droits d’auteur, marques et autres signes distinctifs et droits de propriété ou de propriété intellectuelle figurant sur le Site, resteront la propriété pleine et entière de Coffeematchers.                                                                                                                                                                                                                                                                

Le Client est donc tenu au respect des droits de propriété intellectuelle et ne pourra aucunement utiliser les marques figurant sur le Site et sur les Produits le cas échéant, ou déposer de marque qui porterait préjudice au titulaire des droits, sauf disposition contractuelle contraire. Il en est de même pour tout autre droit de propriété intellectuelle. 

                                                                                                                     

Article 12. Données à caractère personnel                                                                                                                                                                                                           

Coffeematchers s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par le Client. Ces informations sont nécessaires à la gestion des commandes et aux relations commerciales.

Sauf avis contraire (droit d’opposition), le Client pourra recevoir les e-mailings et offres commerciales de Coffeematchers.

 

Toute information concernant le Client est soumise aux dispositions de la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978. A ce titre, le Client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des informations le concernant.

 

Le Client peut en faire la demande à tout moment par courrier et en justifiant son identité à l’adresse suivante : 59 rue de Talence, 33000 Bordeaux.

 

                                                                                                                                             

Article 13. Règlement des litiges

                                                                                                                                                                              

Les présentes CGV sont régies et soumises au droit français. Elles sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues, seul le texte français ferait foi en cas de litige.                                                                                                                       

 

Tout litige fera l'objet d'une tentative préalable de règlement amiable. En l’absence de règlement amiable, compétence est attribuée aux tribunaux compétents de Bordeaux, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.

Afin de prévenir d’éventuels litiges et afin de privilégier un règlement à l’amiable, le Client pourra contacter le service Client de Coffeematchers par e-mail à l’adresse suivante : contact@coffeematchers.com. Chaque demande sera traitée dans les plus brefs délais et Coffeematchers tentera d’y apporter la réponse la plus adéquate.

Dernière mise à jour des CGV : 17/02/2021

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